1. INFORMAȚII GENERALE

Prezenta politică privind garanția produselor se aplică tuturor produselor comercializate prin intermediul site-ului www.cdvgroup.ro, operat de:

CDV GROUP E-COMM SRL
CUI: 51224037
Sediu social: Str. Abator 20, Pașcani, Iași, România
Email: contact@cdvgroup.ro

2. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Conform legislației române în vigoare (OUG nr. 140/2021), toate produsele beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării.

Vânzătorul este responsabil pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării produsului.

Un produs este considerat conform dacă:
- corespunde descrierii și specificațiilor prezentate pe site;
- este potrivit scopului pentru care sunt utilizate în mod normal astfel de produse;
- prezintă calitatea și performanța obișnuită pentru produse de același tip.

3. DREPTURILE CONSUMATORULUI

În cazul lipsei de conformitate, consumatorul are dreptul la:
- repararea produsului;
- înlocuirea produsului;
- reducerea proporțională a prețului;
- rezoluțiunea contractului (restituirea contravalorii).

Măsurile sunt aplicate fără costuri pentru consumator (inclusiv transport, manoperă și piese).

4. TERMENE

Orice neconformitate apărută în termen de 2 ani de la livrare este acoperită de garanție.

În primele 12 luni de la livrare se prezumă că lipsa de conformitate a existat la momentul livrării, dacă nu se dovedește contrariul.

5. GARANȚIA COMERCIALĂ (DACĂ ESTE APLICABILĂ)

Dacă un produs beneficiază de garanție comercială suplimentară oferită de producător, aceasta nu afectează drepturile consumatorului privind garanția legală.

6. EXCLUDERI

Garanția nu acoperă:
- uzura normală;
- deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare;
- intervenții neautorizate;
- daune provocate de șocuri mecanice, lichide sau manipulare incorectă.

7. PROCEDURA DE SOLICITARE A GARANȚIEI

Pentru solicitarea garanției, clientul trebuie să trimită un e-mail la contact@cdvgroup.ro, care să conțină:
- nume complet;
- număr comandă;
- denumirea produsului;
- descrierea defectului;
- fotografii relevante (dacă este cazul).

Instrucțiunile privind trimiterea produsului pentru verificare vor fi comunicate ulterior prin e-mail.

8. DISPOZIȚII FINALE

Prezenta politică este redactată conform legislației aplicabile în România în anul 2026 și poate fi actualizată periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.